Merkittävin muutos tapahtuu asiakastiedottamisessa. Jatkossa lähetämme tiedon kaukolämmön hintojen tai ehtojen muuttumisesta ensisijaisesti sähköisesti, asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tiedotteet on mahdollista saada myös edelleen paperisena ilmoittamalla asiasta asiakaspalveluumme. Muutos ei kosketa kaukolämmön laskutusta tai häiriötiedottamista.  

Uudet sopimusehdot tulevat voimaan 1.6.2026, eikä muutos edellytä asiakkaalta toimenpiteitä. Asiakkaalla on muutoksesta tiedon saatuaan 30 päivän ajan oikeus irtisanoa lämpösopimus päättymään yhden kuukauden irtisanomisajalla. Asiakkaille lähetetään tiedote sopimusehtojen muuttumisesta henkilökohtaisesti.

Sopimusehtojen keskeisimmät muutokset löytyvät koosteesta. Kokonaisuudessaan uudet ehdot ovat luettavissa ja tulostettavissa Oulun Energian ja Oulun Energia Kenve Oy:n verkkosivuilla. Sopimusehdot voi tilata kirjallisena asiakaspalvelustamme ja annamme myös mielellämme lisätietoja sopimusehtomuutoksista.  

Oulun Energian kaukolämmön asiakaspalvelun yhteystiedot >>  

Oulun Energia Kenve Oy:n kaukolämmön asiakaspalvelun yhteystiedot >>