Kaukolämmön kulutus ja käyttö
Kaukolämpö on käyttäjälle huoleton lämmitysmuoto. Etäluettavien mittareiden ansiosta sinun ei tarvitse erikseen ilmoittaa lukemia. Huolehdimme myös jakeluverkon toiminnasta ja ilmoitamme havaitsemistamme vikatilanteista.
Kaukolämmön käyttö ja kunnossapito
- Kiinteistön lämmönjakokeskus siirtää lämpöä kaukolämpöverkosta kiinteistöön. Sen käyttöikä on pitkä, yleensä noin 20–25 vuotta.
- Maksat käyttämästäsi lämmitysenergiasta todellisen kulutuksen mukaan. Omaa kulutustasi voit seurata OE Digipalvelussa.
- Normaalitilanteessa sinun ei tarvitse itse säätää lämmitysjärjestelmää.
- Noin kerran kuukaudessa on hyvä tarkastaa silmämääräisesti, että lämmönjakokeskus on kunnossa ja että missään ei näy vuotoja.
Jäähdytys kertoo laitteiden toiminnasta
- Kaukolämpöveden jäähdytys tarkoittaa kiinteistöön tulevan ja sieltä palaavan kaukolämpöveden lämpötilojen eroa. Mitä suurempi kaukolämpöveden jäähdytys on, sitä paremmin kaukolämpölaitteet toimivat.
- Jos jäähdytys on lämmityskaudella alle 25˚C tai se poikkeaa huomattavasti aikaisemmista arvoista, syyt on selvitettävä.
- Toteutuneen kaukolämpöveden jäähdytyksen saat selville lämpölaskultasi tai OE Digipalvelusta.
Helposti apua ongelmatilanteisiin
- Ota yhteyttä neuvontaamme, jos epäilet laitevikaa tai haluat opastusta kaukolämpölaitteistojen käyttöön.
- Jos laitteistoon tai lämmönjakeluun tulee äkillinen vika, voit soittaa Kaukolämmön vikapäivystykseen mihin vuorokauden aikaan tahansa.
- Voit myös tilata maksuttoman häiriöviestipalvelun OE Digipalvelussa. Saat tiedon alueesi kaukolämpökatkoista ja arvion korjausajasta tekstiviestillä tai sähköpostitse.
- Meiltä voit tilata myös laitteiston kuntokatselmuksen.
Seuraa kulutustasi OE Digipalvelussa
OE Digipalvelu on Oulun Energian sähköinen asiakaskanava. Palvelussa voit helposti katsoa liittymä- ja käyttöpaikkatietoja, tarkastella laskuja ja seurata sähkönkulutusta ja -tuotantoa sekä kaukolämmön kulutusta. Voit myös hallinnoida häiriö- ja keskeytystiedottamisen asetuksia. Palvelumme tekee asioinnista Oulun Energian kanssa sujuvaa ja vaivatonta.
Palvelu tarjoaa asiakkaillemme:
- Kulutusdatan raportointi: tarkastele sähkön ja lämmön kulutustietoja selkeästi ja reaaliaikaisesti.
- Käyttöpaikka-, liittymä- ja sopimustietojen tarkastelu: hallinnoi tietoja helposti ja tarkasti.
- Laskut ja niiden avoin saldo: näe laskutiedot ja tarkista saldot kätevästi.
- Yhteystietojen päivitys ja markkinointiluvat: hallitse omia yhteystietoja ja markkinointiasetuksia.
- Häiriö- ja keskeytystiedottamisen asetukset: määritä, haluatko häiriö- ja keskeytystiedotteet sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä. Lisää tiedotteiden vastaanottajiksi muita henkilöitä.
Muuttoilmoitukset tehdään sähkönmyyjän asiakaspalveluun tai online-palveluun. Sähkönmyyntiin liittyvät sopimukset ja laskut löydät sähkönmyyjän online-palvelusta.
Kysyttävää? Ota yhteyttä!
Lämpöpalvelut
lampopalvelut@oulunenergia.fi
Kaukolämpöliittymät ja neuvonta
kl-tekninenneuvonta@oulunenergia.fi
