Mitä tehdä, jos kaukolämmön jakelu keskeytyy?
Kaukolämmön jakelukeskeytykset ovat harvinaisia mutta mahdollisia. Tiedätkö, miten lämmityskatkoihin kannattaa varautua? Entä tiedätkö, mistä ja miten saat tietoa jakelukeskeytyksistä? Kokosimme kaukolämpöasiakkaillemme simppelit toimintaohjeet.
Kaukolämmön häiriötilanteet ovat kaukolämpöverkossamme harvinaisia, mikä on säntillisen kunnossapidon sekä hajautetun varalämmöntuotannon ansiota. Vaikka voimalaitos irtoaisi verkosta, saadaan varalämpövoimalat käyttöön niin nopeasti, ettei talonlämmittäjä useinkaan ehdi katkosta huomata.
Lämpökatkoksia saattaa kuitenkin ajoittain tulla. Niihin on hyvä varautua ja tietää, miten niiden aikana tulee toimia.
Valitse mieleiset ilmoitusasetukset
Suurin osa kaukolämmön jakelukatkoksista on suunniteltuja, huoltoihin liittyviä keskeytyksiä. Suunnitellut lämmön jakelukeskeytykset ajoitamme ensisijaisesti lämmityskauden ulkopuolelle tai lämmityskaudella lauhalle säälle. Pidämme ne myös parhaan kykymme mukaan mahdollisimman lyhyinä.
Kaukolämpöasiakkaan on lämpimälläkin säällä syytä huomata, ettei lämmintä käyttövettä ole keskeytyksen aikana saatavilla, sillä kaukolämpö lämmittää myös käyttöveden.
Suunnitelluista keskeytyksistä ja niiden arvioidusta kestosta ilmoitamme muutamaa päivää etukäteen kaikille kaukolämmön käyttäjille, joita keskeytys koskee. Perusasetus on, että kaikki käyttäjät saavat vikailmoitukset suoraan sekä tekstiviestitse että sähköpostitse.
Voit myös tehdä muutoksia ilmoitusasetuksiin OE Digipalvelussa. Kirjaudu palveluun ja aseta itsellesi mieluisa yhteydenottotapa. Voit myös lisätä vastaanottajiksi muita taloutesi jäseniä.
Oulunsalon ja Haukiputaan alueella suorat keskeytysilmoitukset puolestaan lähetetään liittymän omistajille, kuten taloyhtiöille ja omakotiasujille, muttei suoraan taloyhtiön asukkaille. Tällöin on tärkeää, että tieto liikkuu isännöitsijöiltä ja huoltoyhtiöiltä asukkaille saakka.
Harvinaisempia ovat ennakoimattomat vikakeskeytykset, joissa esimerkiksi yhtäkkinen kaukolämpövuoto on korjattava välittömästi. Tällöin lämmönjakelu keskeytetään mahdollisimman pieneksi rajatulta alueelta korjaustöiden mahdollistamiseksi – keskimäärin enimmillään viideksi tunniksi.
Luonnollisesti tällaiset tilanteet tulevat yllättäen, mutta lähetämme suoran tiedon heti, kun korjaustöistä päätetään. Viesti lähtee kaikille, joiden kiinteistöön keskeytys vaikuttaa.
Tarkista laitteet ja tiedotus – ja sitten vasta soita
Jos epäilet lämpöjen olevan poikki, tarkista ensin taloutesi lämmityslaitteet. Tarkista sitten puhelimesi ja sähköpostisi keskeytystiedotteiden varalta. Suorien tekstiviesti- ja sähköpostitiedotteiden lisäksi ilmoitamme suunnitelluista keskeytyksistä ja vikakeskeytyksistä verkkosivujemme huolto- ja keskeytystiedotteissa sekä keskeytyskartalla.
Tämän tehtyäsi olet useimmiten saanut tarvittavat tiedot keskeytyksestä ja sen kestosta. Jos kaukolämpölaitteistasi ei kuitenkaan löydy vikaa tai keskeytyksestä tietoa, ota yhteyttä vikapäivystysnumeroon ja ilmoita häiriöstä.
Oma lukunsa ovat harvinaiset tuotannolliset häiriötilanteet, jotka voivat koskea koko kaukolämpöverkkoa. Tällaisissa tilanteissa pyrimme laittamaan tietoa verkkosivujemme huolto- ja keskeytystiedote -osioon sekä omille somekanavillemme. Tiedotamme myös paikallismediaa, jotta tietoa olisi laajasti saatavilla.
Tällä hetkellä kehitämme suoran asiakastiedottamisen kyvykkyyttä myös näissä tilanteissa.
Toimi näin, jos lämmöt ovat poikki
Parin tunnin kaukolämpökeskeytyksen aikana asunnon lämpötila ei yleensä ehdi laskea merkittävästi, eikä erityisiä toimenpiteitä vaadita etenkään lämpimällä säällä. Kovimmilla pakkasilla kannattaa kuitenkin varautua lämmön ylläpitämiseen.
- Tarkista ensin lämmityslaitteesi, sitten keskeytystiedotteet ja -kartta. Jos katkoksesta ei ole tietoa, ilmoita siitä lämmönjakelun vikapäivystysnumeroon. Huomioi kuitenkin, että tieto laajoista katkoksista löytyy vain keskeytystiedotteista, ei keskeytyskartalta.
- Jos keskeytys on etukäteen tiedossa, suunnittele lämpimän veden käyttösi ja suihkukäynnit ennakkoon. Kaukolämpökeskeytyksen aikana myöskään käyttövesi ei lämpene.
- Vältä tarpeetonta tuuletusta ja ilmanvaihtoa. Sulje ikkunat, ulko-ovet ja mahdolliset väliovet. Näin estät lämmön karkaamisen.
- Pue päälle lämmintä.
- Vältä sähkökäyttöisten lisälämmittimien käyttöä, sillä sähkön jakeluverkko ei kestä koko asuinalueen lisälämmittimiä.
- Lämmitä tulisijaa, jos mahdollista.
- Kun katkos on ohi, tarkista, että lämmitys toimii kuten ennenkin. Jos huomaat poikkeavuuksia, ota yhteyttä lämmönjakelun vikapäivystysnumeroon.
Pärjäätkö 72 tuntia ilman lämmitystä, sähköä ja juoksevaa vettä?
Tiesitkö, että viranomaisten suosituksen mukaan kodeissa tulisi pärjätä itsenäisesti 72 tuntia häiriötilanteen, kuten pitkän sähkö- tai lämmityskatkon, sattuessa?
72 tuntia on viranomaisten ja järjestöjen varautumissuositus kotitalouksille: katso ohjeet, joilla varaudut pitkittyneisiin häiriötilanteisiin.
